Jumlah pengguna internet di Indonesia diperkirakan akan mencapai 229 juta jiwa pada tahun 2025. Survei terbaru menunjukkan bahwa pengguna internet ini didominasi oleh kalangan Gen Z dan Milenial, yang menjadikan internet sebagai bagian penting dalam kehidupan sehari-hari mereka.

Dua generasi ini, yang dikenal sebagai digital-native, telah mengubah cara mereka berinteraksi dengan teknologi. Mereka sangat mengutamakan kemudahan guna memenuhi kebutuhannya, terutama dalam memilih layanan seluler.

Sejalan dengan tren tersebut, generasi muda kini cenderung lebih memilih layanan digital prabayar yang memberikan kemudahan dalam akses dan pengaturan layanan. Hal ini mencakup mulai dari pembelian kartu SIM hingga pengelolaan paket data yang bisa dilakukan secara mandiri dan tanpa harus mengunjungi gerai fisik.

Perkembangan Layanan Digital yang Meningkat di Indonesia

Telkomsel mengambil langkah strategis dengan meluncurkan operator digital by.U pada Oktober 2019. Sejak saat itu, pelayanan ini mengalami pertumbuhan pesat dalam hal jumlah pelanggan, yang menunjukkan adanya minat yang kuat dari pengguna muda.

Hingga kuartal ketiga tahun 2025, by.U berhasil menarik lebih dari 10 juta pengguna aktif, menjadikannya salah satu layanan seluler digital terkemuka di tanah air. Pertumbuhan pengguna ini menunjukkan adanya perubahan perilaku yang signifikan di kalangan pasar.

VP Brand & Marketing Communications Telkomsel, Emir G. Surya, menjelaskan bahwa kesuksesan by.U didasari oleh empat pilar utama yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan generasi muda. Pilar pertama adalah fleksibilitas penuh serta harga yang terjangkau untuk berbagai kalangan.

Pilar Utama yang Mendukung Kekuatan By.U

Pelanggan by.U memiliki kebebasan untuk merancang paket internet mereka sendiri sesuai dengan kebutuhan. Opsi variasi masa aktif bahkan mencakup paket dengan durasi di bawah 14 hari, yang ideal bagi pelajar dengan anggaran terbatas.

Pilar kedua dari model layanan ini adalah kesederhanaan dan transparansi produk yang ditawarkan. Seluruh syarat dan ketentuan layanan telah dirancang secara jelas di awal, sehingga pengguna tidak akan menemui biaya tersembunyi saat menggunakan layanan.

Sebagai pilar ketiga, by.U menyediakan fitur hiburan tanpa batas melalui U-Tainment. Fitur ini mencakup akses ke konten musik, video, permainan, hingga komunitas, serta bonus kuota loyalitas bagi para pengguna.

Jaringan Terdepan yang Menjamin Koneksi Stabil

Pilar keempat adalah keunggulan jaringan Telkomsel, yang merupakan salah satu yang terbaik di Indonesia. Masyarakat Gen Z dapat merasa tenang karena mereka selalu dapat terhubung kapan saja dan di mana saja tanpa khawatir akan gangguan sinyal.

Dengan dukungan jaringan yang luas dan pengelolaan layanan yang transparan, by.U telah menjadi pilihan utama bagi pengguna muda yang lebih mengandalkan teknologi dalam kehidupan sehari-hari. Hal ini menciptakan peluang baru dalam pasar telekomunikasi di Indonesia.

Tren yang ada menunjukkan bahwa generasi muda tidak hanya ingin terhubung dengan internet, tetapi juga menginginkan pengalaman yang lebih baik, cepat, dan fleksibel. Mereka menjadi penggerak utama dalam menuntut inovasi layanan digital yang dapat memenuhi ekspektasi tinggi mereka.